El Marketing Viral no existe

Una de las cosas que más odio de la industria de internet es el “marketing viral”. Es que a mi entender el marketing viral no existe ya que no es ni una técnica ni una disciplina dentro del marketing. Es tan solo un término y nada más.

Pero lo que más odio es cuando se nombra en un brief que se debe preparar en la propuesta algún video viral o alguna acción de marketing viral. Es que se piden estas acciones sin saber de qué se está hablando realmente.

Y entonces, ¿de qué estamos hablando si el marketing viral no existe?

El término VIRAL se refiere a una manera de hacer las cosas, una manera de indentificar cuando una acción de marketing online o una experiencia digital genera un enorme buzz (conversación) o viralidad a su alrededor.

¿Y cómo generamos que una acción sea viral?

La clave es la propuesta. O sea, que aquello que acerquemos a los usuarios posea las carcterísticas adecuadas para que estos sientan la necesidad y motivación de compartirlo y distribuirlo.

Lo que propongamos puede ser cualquier cosa: un website, un juego, un video, una pieza de mail o simplemente una canción. Y son las características de la propuesta lo que generará la viralidad por si solo. Lo que importa es impactar al usuario de tal manera que logremos echar a andar la mecánica del “loop viral”.

En una definición muy básica del “loop viral” ser podría decir que consiste en la serie de pasos que existen desde que un usuario recibe un mensaje hasta que decide reenviarlo y compartirlo con otros usuarios.

Este mecanismo ha sido la expicación para muchos de los grandes startups .com de la era 2.0 de Intermet pero es también la razón por la cual ciertas acciones de marketing se convierten en virales y se distribuyen por la red a una velocidad increíble.

Obviamente la clave del funcionamiento del “loop viral” es el factor humano pero este mecanismo tiene varios pasos que vale la pena conocer para saber en donde es más importante concentrar los esfuerzos.

El primero de ellos es el MEDIO por el cual distribuimos nuestra acción de marketing, o sea la mera por lo cual llegamos a los primeros receptores del mensaje.

El segundo paso es tal vez el más el importante ya que es el MENSAJE en sí. Cuando más  fuerte y poderoso sea el mansaje que usemos más fácil será que el usuario se involucre con las experiencia que propongamos.

El tercer paso es el FUNNEL DE INTERACCIÓN que diseñemos para la experiencia del usuario, o sea la cantidad de pasos o acciones que el usuario deba cumplir para formar parte de la misma, poder involucrarse, poder participar.

El último paso pero no menos importante son las HERRAMIENTAS que debemos poner al alcance del usuario para que sea lo más sencillo y simple para ellos poder compartir con otros usarios la experiencia de la que ellos acaban de formar parte. Esta recomendación uno-a-uno es la que hace que el “loop viral” se forme, ya que estamos logrando llegar eficientemente a nuevos usuarios con un solo esfuerzo de distribución. Así es que el mecanismo empieza a funcionar y muchas personas se van pasando y recomendando este mensaje entre ellos, y creando así la viralidad en cuestión.

Esta vez me gustaría hacer foco solo en el paso del MENSAJE ya que es en sí lo más importante del proceso. Si un mensaje no logra impactar o emocionar a una persona nunca será capaz de ser viral por sí solo. En el libro BUZZ MARKETING, Mark Hughes describe los “seis botones que se deben tocar” para lograr el efecto de impactar e impresionar al receptor:

• Lo taboo (sexo, mentiras, rumores)
• Lo inusual
• Lo escandáloso
• Lo gracioso o muy divertido
• Lo extraordinario
• Lo secreto o misterioso

Cualquier propuesta o acción que hagamos que tenga alguna de estas características, y le sume originalidad, frescura y sorpresa logrará comenzar el “loop viral” que hablamos.

Obviamente que no sólo existen herremientas (paso 4) que facilitan que los usuarios compartan las cosas que les agradan como son Facebook, Twitter, social widgets, etc; sino que además existen catalizadores (paso 1) que nos sirven para empujar y dar el primer impulso a una acción, como pueden ser la compra de medios o PR. El objetivo es llegar a los primeros receptores del mensaje, el comienzo o punto de partida del “loop”.

Por eso siempre intento transmitir que lo importante no es preocuparse en los medios que vamos a usar o cómo vamos a viralizar una acción, sino que debemos esforzarnos en generar experiencias digitales creativas y sorprendentes que aporten al receptor un verdadero valor.

Si le damos al usuario “una historia interesante” que contar ellos solos se ocuparán de conversar alrededor de ella, compartirla y distribuirla.

Dedicado a ddiament!! Trabajar con el es aprender algo nuevo todo los días.

Lo que viene, lo que viene

De a pequeños pasos, pero cada vez más importantes, el contenido que vemos en Internet está buscando las manera de llegar a la TV.

Hace ya un tiempo vemos como muchos noticieros y programas de TV muestran en su programación videos que la gente publica en la web.

Y para reafirmar esta situación hace tres días You Tube acaba de lanzar You Tube XL, una plataforma que permite ver todos los videos y contenidos pero customizados y adpatados para los formatos televisivos.

Pueden ver más info  si les interesa en Viral Blog.

Changing the Present

“Changing the World, One Gift at a Time.”

Este es el slogan del proyecto Changing the Present, donde uno tiene la posibilidad de hacer un regalo diferente y al mismo tiempo….salvar el mundo, según reza el lema del website.

Aunque el resultado final no estan ambicioso la idea de poder hacer pequeñas contribuciones a nuestro contexto por medio de un método divertido y viral es más que interesante.

La mecánica es simple: uno entra en el website y tiene la posibilidad de elegir entre una lista de regalos que en realidad son pequeñas contribuciones a la sociedad o pequeños actos de solidadridad, como pueden ser la posibilidad de proteger una hectárea de selva tropical, invertir en un programa de educación ambiental.

Cualquiera va a tener la posbilidad al alcance de su mano en financiar a un abogado que
defienda los derechos sobre la tierra o ayudar a combatir el cambio climático. Otras acciones súper interesantes son la de ayudar a un mayor de edad sobre computación e informática.

Lo que me gusta de este tipo de iniciativas es que acerca a todo el mundo la posbilidad de ser solidario y deja sin excusas a los cómodos y vagos. Además uno tiene la posiblidad de compartir, regalar y recomendar con amigos y familiares de manera súper sencilla.

Les dejo el enlace a una estrevista con Kevin McKeon, Director Creativo de Strawberry Frog, la agencia responsable del proyecto. Les dejo como apéndice que vale la pena investigar el website de Strawberry Frog ya que es una agencia con presencia en San Paulo, Londres y New York especializada en generar movimientos culturales y sociales para marcas y productos.

Esto es un verdadero Viral

¿En qué consiste un viral?

En ver algo en la web , tener ganas de reenviarlo y compartirlo con tus contactos para que vean lo mismo que vos. A mi me pasó con este video titulado Obama´s Elf.

¿Y a vos?

Top 10 Viral

De un newsletter viejo de Goviral, la mejor agencia de marketing viral del mundo a mi entender, me llegó la lista de los mejores avisos virales del 2008.

Es verdad qe es un poco tarde para ponerse a hacer listas “de lo mejor del 2008″ pero la verdad que algunos me parecieron excelente y no quería dejar de compartirlos.

Para confeccionar la lista primero extrajeron los avisos web que más se habían visto durante el año en los sitios más populares de video (Youtube, Dailymotion, Metacafe, Break and Vimeo) y luego ellos eligieron los más creativos según su parecer.

La lista me deja dos conclusiones:

- El fantántisco presente de Wieden + Kennedy, marcando tendencia con todos los clientes que trabaja y tn todos los medios que utiliza;

- Y la presencia mayoritaria del deporte como eje temático o por un producto en sí.

Los ganadores fueron:

1. Wassup anno 2008
URL: http://www.youtube.com/watch?v=Qq8Uc5BFogE
Creativo: Charles Stone III.

2.  SFW XXX Party Invitation
URL: http://www.youtube.com/watch?v=XQVNVdTTvPA
Marca: Diesel
Creativo: The Viral Factory

3. Kobe Bryant jumps over an Aston Martin
URL: http://www.youtube.com/watch?v=yURa9T0-Rjk
Marca: Nike

4. Extreme Street Football
URL: http://www.youtube.com/watch?v=jWk9VJ3wVX8
Marca: Electronic Arts
Creativo: Wieden + Kennedy

5. Take it to the next level
URL: http://www.youtube.com/watch?v=anwlpTgbQTE
Marca: Nike
Creativo: 72andSunny

6. Tiger Woods 09 – Walk on Water
URL: http://www.youtube.com/watch?v=FZ1st1Vw2kY
Marca: Electronic Arts
Creativo:  Wieden + Kennedy

7. Bean Counter
URL: http://www.youtube.com/watch?v=MimCZikP8cY
Marca: Apple Macintosh
Creativo: TBWA/Media Arts Lab

8. Samsung Omnia i900 Unboxing
URL: http://uk.youtube.com/watch?v=QQlzX7EyIwU
Marca: Samsung
Creativo: The Viral Factory

9. Fate – Leave Nothing
URL: http://www.youtube.com/watch?v=jlXRengzZoc
Marca: Nike
Creativo: Wieden + Kennedy

10. Adam and Eve
URL: http://www.youtube.com/watch?v=xVYn5drS6H8
Marca: Central Beheer
Creativo:  DDB, Amsterdam